شروط الخدمة وسياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 13 فبراير 2026
تحترم شركة الرابط للكابل الضوئي خصوصية زبائنها وزوار موقعها الإلكتروني، وتلتزم بحماية البيانات والمعلومات الشخصية التي يتم جمعها من خلال الموقع الإلكتروني، نماذج الاشتراك، قنوات خدمة الزبائن، مراكز الاتصال، تطبيقات التواصل، أو أي قناة رسمية أخرى تابعة للشركة.
توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحفظ وحماية المعلومات، والحالات التي قد يتم فيها مشاركة هذه المعلومات عند الضرورة التشغيلية أو القانونية أو التنظيمية.
1. المعلومات التي نقوم بجمعها
قد تقوم شركة الرابط للكابل الضوئي بجمع أنواع مختلفة من المعلومات، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:
المعلومات الشخصية
قد تشمل:
- الاسم الكامل.
- رقم الهاتف.
- البريد الإلكتروني.
- عنوان السكن أو عنوان موقع الخدمة.
- بيانات الاشتراك أو رقم حساب الزبون.
- معلومات الباقة أو نوع الخدمة.
- المستندات أو البيانات التعريفية المطلوبة لأغراض التسجيل أو التحقق أو التعاقد أو الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية.
- أي معلومات يقوم الزبون بتقديمها طوعاً من خلال الموقع الإلكتروني أو خدمة الزبائن أو البريد الإلكتروني أو تطبيقات التواصل أو نماذج الاشتراك.
المعلومات التقنية
عند زيارة الموقع الإلكتروني، قد يتم جمع بعض المعلومات التقنية مثل:
- عنوان بروتوكول الإنترنت IP Address.
- نوع المتصفح وإصداره.
- نوع الجهاز ونظام التشغيل.
- الصفحات التي تتم زيارتها داخل الموقع.
- تاريخ ووقت الزيارة.
- ملفات تعريف الارتباط Cookies أو التقنيات المشابهة.
معلومات متعلقة بالخدمة
باعتبار الشركة مزوداً لخدمات الإنترنت والكابل الضوئي، قد تتم معالجة بعض المعلومات اللازمة لتشغيل الخدمة وإدارتها، مثل:
- حالة الاشتراك.
- نوع الباقة.
- سجلات طلبات الدعم الفني.
- سجلات الصيانة أو التنصيب.
- حالة الفواتير أو المدفوعات.
- المعلومات الفنية اللازمة لتشغيل الشبكة وتحسين جودة الخدمة.
2. كيفية استخدام المعلومات
تستخدم شركة الرابط للكابل الضوئي المعلومات التي يتم جمعها للأغراض التالية:
- تقديم خدمات الإنترنت والكابل الضوئي وإدارتها.
- تسجيل الاشتراكات وإدارة حسابات الزبائن.
- تنفيذ طلبات التنصيب، الصيانة، الدعم الفني، أو تغيير الخدمة.
- التواصل مع الزبائن بخصوص الخدمة أو الحساب أو العروض أو الإشعارات المهمة.
- معالجة الفواتير والمدفوعات وتجديد الاشتراكات.
- تحسين جودة الخدمات والموقع الإلكتروني وتجربة الزبائن.
- متابعة الأعطال والشكاوى وطلبات الدعم.
- حماية الشبكة والخدمات من سوء الاستخدام أو الاحتيال أو الدخول غير المصرح به.
- الامتثال للمتطلبات القانونية أو التنظيمية أو التعاقدية أو متطلبات الجهات الرسمية المختصة.
- حماية حقوق ومصالح الشركة وزبائنها والعاملين لديها.
3. ملفات تعريف الارتباط Cookies
قد يستخدم الموقع الإلكتروني الخاص بشركة الرابط للكابل الضوئي ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة لتحسين تجربة المستخدم وتحليل أداء الموقع.
تساعد هذه الملفات في:
- تحسين عمل الموقع.
- تذكر تفضيلات الزائر.
- معرفة الصفحات الأكثر زيارة.
- تحليل حركة الزيارات.
- تحسين المحتوى والخدمات المقدمة.
يمكن للزائر تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، إلا أن بعض خصائص الموقع قد لا تعمل بالشكل المطلوب في حال تعطيلها.
4. مشاركة المعلومات
لا تقوم شركة الرابط للكابل الضوئي ببيع المعلومات الشخصية الخاصة بالزبائن أو زوار الموقع.
قد يتم مشاركة المعلومات عند الحاجة فقط مع:
- الموظفين والأقسام المخولة داخل الشركة.
- مزودي الخدمات التقنية أو الاستضافة أو البرمجيات أو الدعم الفني.
- مزودي خدمات الدفع أو الفوترة، إن وجدوا.
- الشركاء التشغيليين اللازمين لتقديم الخدمة.
- الجهات الحكومية أو التنظيمية أو القضائية أو الأمنية عند وجود طلب رسمي أو التزام قانوني أو تنظيمي.
- المستشارين القانونيين أو المحاسبين أو الجهات المهنية عند الحاجة.
تلتزم الشركة، قدر الإمكان، بأن تكون مشاركة المعلومات ضمن حدود الحاجة والغرض المحدد، وبما يحافظ على سرية وأمن المعلومات.
5. حماية البيانات
تتخذ شركة الرابط للكابل الضوئي إجراءات فنية وتنظيمية مناسبة لحماية المعلومات من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو الاستخدام غير المشروع أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به.
وقد تشمل هذه الإجراءات:
- تقييد الوصول إلى البيانات حسب الحاجة الوظيفية.
- استخدام أنظمة وصلاحيات دخول محددة.
- متابعة ومراقبة الأنظمة عند الحاجة.
- حفظ البيانات ضمن بيئات آمنة قدر الإمكان.
- تطبيق إجراءات داخلية لحماية معلومات الزبائن.
ومع ذلك، فإن نقل البيانات عبر الإنترنت أو حفظها إلكترونياً لا يمكن ضمان أمانه بشكل مطلق، لذلك لا تستطيع الشركة تقديم ضمان كامل بعدم حدوث أي اختراق أو وصول غير مصرح به رغم اتخاذ الإجراءات المناسبة.
6. مدة الاحتفاظ بالمعلومات
تحتفظ شركة الرابط للكابل الضوئي بالمعلومات الشخصية ومعلومات الخدمة للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو حسب ما تتطلبه القوانين والتعليمات والالتزامات التنظيمية أو التعاقدية.
وقد يتم الاحتفاظ ببعض المعلومات لأغراض:
- إدارة حسابات الزبائن.
- الفوترة والمحاسبة.
- الدعم الفني.
- معالجة الشكاوى والنزاعات.
- الالتزام بالمتطلبات القانونية أو التنظيمية.
- حماية الشركة من الاحتيال أو سوء الاستخدام.
عند انتهاء الحاجة إلى المعلومات، تقوم الشركة بحذفها أو أرشفتها أو إخفاء هويتها متى ما كان ذلك مناسباً وممكناً.
7. حقوق الزبائن
يمكن للزبون، وفقاً للإجراءات الداخلية للشركة والقوانين والتعليمات النافذة، التواصل مع شركة الرابط للكابل الضوئي لطلب:
- معرفة المعلومات المسجلة عنه.
- تصحيح أو تحديث بياناته الشخصية.
- تعديل رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني أو عنوان الخدمة.
- الاستفسار عن كيفية استخدام بياناته.
- طلب حذف بعض البيانات عندما يكون ذلك ممكناً قانونياً وفنياً.
قد لا تتمكن الشركة من حذف بعض المعلومات إذا كان الاحتفاظ بها ضرورياً لأسباب قانونية أو تنظيمية أو محاسبية أو أمنية أو لتقديم الخدمة.
8. الاتصالات التسويقية والخدمية
قد تقوم شركة الرابط للكابل الضوئي بإرسال إشعارات أو رسائل إلى الزبائن عبر الهاتف أو الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني أو تطبيقات التواصل أو أي قناة رسمية أخرى، وذلك لأغراض مثل:
- إشعارات الصيانة أو الانقطاعات.
- التذكير بتجديد الاشتراك.
- الفواتير أو المدفوعات.
- تحديثات الخدمة.
- العروض أو الحملات التسويقية.
- التنبيهات الأمنية أو الإدارية.
يمكن للزبون طلب إيقاف الرسائل التسويقية، إلا أن الشركة قد تستمر بإرسال الرسائل الضرورية المتعلقة بالخدمة أو الحساب أو الفوترة أو الصيانة.
9. الروابط الخارجية
قد يحتوي الموقع الإلكتروني على روابط لمواقع أو خدمات خارجية. لا تتحمل شركة الرابط للكابل الضوئي مسؤولية سياسات الخصوصية أو محتوى أو ممارسات الأمان الخاصة بتلك المواقع الخارجية.
ينصح الزائر بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بأي موقع خارجي يقوم بزيارته.
10. خصوصية الأطفال
لا تهدف خدمات الشركة أو موقعها الإلكتروني إلى جمع معلومات شخصية من الأطفال دون موافقة ولي الأمر أو الوصي القانوني، متى ما كانت هذه الموافقة مطلوبة.
في حال تبين للشركة أنه تم جمع معلومات من طفل دون الموافقة المناسبة، فقد تتخذ الشركة الإجراءات اللازمة لحذف أو تقييد استخدام تلك المعلومات عند الإمكان.
11. تعديل سياسة الخصوصية
قد تقوم شركة الرابط للكابل الضوئي بتحديث أو تعديل هذه السياسة من وقت لآخر، وذلك بما يتناسب مع التغييرات في الخدمات أو المتطلبات القانونية أو التنظيمية أو التشغيلية.
سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة، مع تعديل تاريخ آخر تحديث في أعلى السياسة.
12. التواصل معنا
لأي استفسار أو طلب متعلق بسياسة الخصوصية أو طريقة التعامل مع البيانات، يمكنكم التواصل مع شركة الرابط للكابل الضوئي من خلال القنوات الرسمية التالية:
شركة الرابط للكابل الضوئي
الموقع الإلكتروني: www.alrabut.com
البريد الإلكتروني: info@alrabut.com
خدمة الزبائن: الاتصال عبر الرقم المختصر 6246
العنوان: صلاح الدين - سامراء - حي السلام
قد يحتوي هذا الموقع على روابط تؤدي إلى مواقع إلكترونية أخرى. إن وجود أي رابط لموقع خارجي لا يعني، بشكل مباشر أو غير مباشر، أن شركة الرابط للكابل الضوئي توافق على ذلك الموقع أو ترتبط به أو ترعاه أو تؤيده أو تكون تابعة له، ما لم يتم التصريح بذلك بشكل واضح ضمن هذا الموقع.
ننصحكم بمراجعة الشروط القانونية وسياسات الخصوصية وشروط الاستخدام الخاصة بأي موقع إلكتروني يتم الدخول إليه من خلال رابط موجود في هذا الموقع.
إن انتقالكم إلى أي صفحات أو مواقع خارجية من خلال روابط موجودة في هذا الموقع يكون على مسؤوليتكم الخاصة، ولا تتحمل شركة الرابط للكابل الضوئي أي مسؤولية عن محتوى أو ممارسات أو سياسات الخصوصية أو مستوى الأمان في تلك المواقع الخارجية.
قد يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف الارتباط Cookies بهدف تخصيص تجربة المستخدم وتسهيل التصفح وتحسين استخدام الموقع بأفضل شكل ممكن.
يمكن للمستخدم ضبط إعدادات المتصفح الخاص به ليقوم بإشعاره عند إرسال ملفات تعريف الارتباط، أو لرفض تثبيت ملفات تعريف الارتباط المرسلة من قبلنا.
يرجى ملاحظة أن تعطيل أو رفض ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على بعض وظائف الموقع أو يحد من قدرة المستخدم على الاستفادة من بعض خصائصه.